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Política de Cancelación y Reembolsos
Dushi Life Pilates
Entendemos que los planes pueden cambiar. Estas políticas nos permiten ofrecer una disponibilidad organizada y justa para todos nuestros clientes.
Vigencia de paquetes de clases
Los paquetes de clases con modalidad mensual tienen una vigencia de 30 días calendario a partir de la fecha de su primer uso.
Las clases no utilizadas dentro de este período no podrán extenderse, transferirse ni reembolsarse.
Reservas
Al reservar una clase, se descontará automáticamente un crédito de tu paquete o membresía activa.
Cancelaciones
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 12 horas de anticipación al inicio de la clase.
Cancelaciones con más de 12 horas de anticipación:
La clase será acreditada nuevamente en tu cuenta.
Cancelaciones con menos de 12 horas de anticipación:
La clase se considerará utilizada.
No asistencia (No Show)
Si reservas una clase y no asistes sin cancelarla previamente, la clase será marcada como utilizada.
No se otorgarán reembolsos, reposiciones ni excepciones.
Cancelación por Fuerza Mayor
En casos excepcionales de fuerza mayor, tales como:
• Condiciones de salud debidamente comprobadas mediante certificado médico
• Fallecimiento de familiares en primer o segundo grado de consanguinidad
Dushi Life Pilates podrá evaluar cada caso de manera individual para considerar una posible extensión del período de vigencia del paquete o membresía.
Para aplicar a esta consideración:
• El cliente deberá notificar al estudio lo antes posible
• Deberá presentar la documentación correspondiente que respalde la situación
La aprobación de cualquier extensión quedará a discreción de la administración del estudio.
Reembolsos
Todas las compras de clases, paquetes o membresías son finales y no reembolsables.
No transferible
Los paquetes de clases y membresías son personales e intransferibles, y solo podrán ser utilizados por el cliente que realizó la compra.